Annulerings en retourbeleid Yspamsterdam
Bij YSPA staan ontspanning, kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal. Om iedere gast een fijne wellnesservaring te bieden, hanteren wij de onderstaande voorwaarden voor onze Japanese Head Spa-behandelingen en producten uit onze Spa & Wellness Shop.
Japanese Head Spa-behandelingen en producten uit onze Spa & Wellness Shop.
Annuleringsbeleid Japanese Head Spa
Bij het reserveren van een behandeling wordt speciaal tijd voor jou vrijgehouden.
-
Tot 24 uur vóór je afspraak: je kunt je behandeling kosteloos annuleren of verplaatsen.
-
Binnen 24 uur vóór je afspraak: er kunnen redelijke annuleringskosten in rekening worden gebracht, indien deze vooraf duidelijk zijn vermeld.
-
Niet verschijnen (no-show): bij het niet verschijnen zonder tijdige annulering kunnen eveneens redelijke kosten worden berekend.
-
Annulering door YSPA Amsterdam: je krijgt de mogelijkheid om je afspraak kosteloos te verplaatsen of het eventueel betaalde bedrag volledig terug te ontvangen.
Wij vragen je vriendelijk om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven, zodat wij de gereserveerde tijd aan een andere gast kunnen aanbieden.
Voor reserveringen via ClassPass gelden de toepasselijke annuleringsvoorwaarden van ClassPass. Eventuele wettelijke herroepingsrechten blijven van toepassing.
Retourbeleid Spa & Wellness Shop
Onze wellnessproducten, waaronder luxe stoomoogmaskers, worden met zorg geselecteerd en geleverd. Bedenktijd en retourneren. Voor online aankopen geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Wil je een product retourneren? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Hygiëne en verzegelde producten
Vanwege de persoonlijke toepassing van onze oogmaskers besteden wij extra aandacht aan hygiëne. Voor producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer een daarvoor bestemde hygiëneverzegeling na levering is verbroken. Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. Je wordt hierover vóór aankoop geïnformeerd.
-
Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening, mits dit vóór aankoop duidelijk is vermeld. Bij een geldige herroeping betalen wij binnen 14 dagen na je retourmelding het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten totdat het product retour is ontvangen of je een verzendbewijs hebt overgelegd. Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten vergoed.
-
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer. Wij zoeken graag naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Contact & klantenservice
Heb je vragen over je afspraak, een retourzending of terugbetaling? Wij helpen je graag verder.
E-mail: yspamsterdam@gmail.com
Retouradres: Stuur email voor vrijgeven retour label
Met zorg, aandacht en ontspanning – Yspamsterdam.